Retourneren en klachten

Geen probleem, dat kan gebeuren. Je hebt 14 dagen om je bestelling te retourneren, en zo simpel werkt het.

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een mail naar info@ketchens.com met je bestelnummer. Vermeld even kort om welk product het gaat.

Binnen 24 uur krijg je van ons de retourinstructies en het adres waar je het pakket naartoe stuurt.

Verpak het ongebruikte product in de originele verpakking en verstuur het pakket. De retourkosten zijn voor jouw rekening.

Zodra we je retour hebben ontvangen, storten we het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Dan lossen wij het op. Mail naar info@ketchens.com, het liefst met een foto. Wij betalen de retourkosten en sturen je een nieuw product of betalen je aankoop terug, net wat jij wilt.