Retur och reklamation

Det händer de bästa. Du har 14 dagar på dig att returnera din beställning, och så här enkelt går det till.

Skicka ett mejl till info@ketchens.com med ditt ordernummer inom 14 dagar från att du tog emot din beställning. Skriv gärna kort vilken vara det gäller.

Inom 24 timmar svarar vi med returinstruktioner och adressen du skickar returen till.

Packa varan oanvänd i originalförpackningen och skicka i väg paketet. Du står själv för returfrakten.

När returen har kommit fram till oss betalar vi tillbaka pengarna inom 14 dagar, till samma betalsätt som du använde vid köpet.

Då är det vårt fel, inte ditt. Mejla info@ketchens.com, gärna med en bild, så betalar vi returfrakten och skickar en ny vara eller återbetalar köpet, precis som du vill.